מדיניות החזרות וביטולי עסקה

אנחנו שמחים שבחרת לקנות אצלנו ומתחייבים לעשות כל מאמץ כדי שתהיי מרוצה מהמוצרים ומהשירות.
יחד עם זאת, אנו מבינים שלפעמים יש צורך בביטול עסקה או החזרת מוצר.

הנה כל מה שחשוב לדעת:

🕒 ביטול עסקה:

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• הביטול יתבצע באמצעות פנייה אלינו בכתב (באמצעות דוא”ל או טופס יצירת קשר באתר), בצירוף פרטי ההזמנה.

📦 החזרת מוצר:

• ניתן להחזיר מוצר בלבד אם לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית, הסגורה והשלמה.
• מוצרי קוסמטיקה, איפור, טיפוח וטואלטיקה – לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחה או שימוש, מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, בהתאם להוראות החוק.

💳 החזר כספי:

• במקרה של ביטול עסקה שעומד בתנאים לעיל, יבוצע החזר כספי מלא, למעט:
• דמי ביטול של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – הנמוך מביניהם.
• עלות משלוח – אם שולמה – לא תוחזר.
• ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה, תוך 14 ימי עסקים מקבלת המוצר חזרה ובדיקתו.

🙋‍♀️ שירות אישי:

אנו כאן בשבילך!
אם יש בעיה חריגה עם מוצר – תגובה אלרגית, טעות במשלוח, פגם בייצור – צרי איתנו קשר
ונשמח לסייע באופן אישי.